Trouver un emploi
Trouvez l’emploi qui vous convient parmi des milliers d’offres dans toute l’Europe. Les résultats de recherche sont fournis par EURES - le portail européen sur la mobilité de l’emploi.
Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí
Customer Support | Communicatie | Nederlands & Engels | Antwerpen | Bachelor | Thuiswerk
Over de organisatie
Voor onze klant, een gekende partner van zelfstandigen en ondernemers op het vlak van raadgeving en carrièrelange ondersteuning, zijn we op zoek naar een Customer Support & Communicatie Medewerker.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Support & Communicatie Medewerker combineer je klantenondersteuning met heldere communicatie. Je ondersteunt zelfstandigen en accountants bij hun vragen over het platform en draagt tegelijk bij aan duidelijke en klantgerichte communicatie.
- Zorgen voor een correcte en klantgerichte opvolging van vragen en dossiers
- Behandelen van functionele vragen over het platform
- Detecteren van terugkerende vragen, onduidelijkheden en verbeterpunten
- Samenwerken met Support, Product en Tech voor complexere vragen
- Schrijven en optimaliseren van documenten (FAQ's en helpartikelen)
- Opstellen van klantgerichte teksten voor pop-ups, meldingen en andere communicatie
- Meewerken aan release notes, onboardingflows, mailflows en communicatie naar klanten
- Vertalen van complexe productinformatie naar heldere en begrijpelijke communicatie
- Meedenken over verbeteringen aan de klantcommunicatie en gebruikerservaring
Jouw profiel
Voor deze functie zoeken wij een communicatief sterke kandidaat die energie haalt uit klantencontact en heldere communicatie. Je helpt graag mensen verder, denkt oplossingsgericht en hebt interesse in software en ondernemers.
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen communicatie, marketing, support, customer service of een andere klantgerichte functie.
- Je hebt een bachelor in communicatie, marketing of een gelijkaardige richting.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
- Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je weet wanneer je verantwoordelijkheid moet opnemen
- Je weet complexe informatie begrijpelijk te maken.
- Je behoudt het overzicht en werkt gestructureerd, zelfs wanneer meerdere taken tegelijk op je afkomen.
- Je hebt voeling met CMS-systemen en digitale communicatiekanalen.
Droom jij ervan om te werken op topniveau?
Om de zakelijke markt en evenementen verder te laten groeien, zoeken we voor onze klant een gedreven Commercieel Event Manager.
Ben jij een geboren netwerker? Krijg je energie van verkopen, nieuwe klanten binnenhalen en het regelen van exclusieve events? Dan is dit jouw kans!
In deze rol ben jij de motor achter de verkoop van alle Meetings & Events.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor bedrijven, eventbureaus en particulieren die een unieke locatie zoeken voor vergaderingen, congressen, personeelsfeesten, productlanceringen of luxe privé-evenementen.
- Je zoekt actief naar nieuwe zakelijke klanten en bouwt een sterk netwerk op.
- Je maakt duidelijke offertes en contracten op en onderhandelt tot de deal rond is.
- Je denkt commercieel mee: je stelt ook aanvullende diensten voor (zoals hotelkamers, diners of wellness).
- Je houdt de markt in de gaten en ziet overal nieuwe kansen.
- Je regelt en begeleidt uiteenlopende events (van zakelijke congressen tot bruisende netwerkbrunches of themavonden).
- Je werkt nauw samen met het team (receptie, bediening, keuken, schoonmaak) om te zorgen dat alles vlekkeloos verloopt.
- Je maakt heldere instructies (function sheets) voor je collega’s, zodat iedereen precies weet wat er moet gebeuren.
- Je bewaakt de kwaliteit en zorgt dat de gasten een topbeleving krijgen.
Jouw profiel al commercieel event planner:
- Je hebt een bachelordiploma (bijv. Eventmanagement, Marketing, Hotel) EN je hebt al enkele jaren relevante ervaring in een commerciële rol binnen de hotel-, hospitality- of eventsector.
- Je bent resultaatgericht, vindt het leuk om relaties op te bouwen en ziet overal verkoopkansen.
- Je straalt klasse uit en kunt vlot praten en schrijven in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt de rust en het overzicht, ook wanneer het druk is.
- Je bent flexibel ingesteld als een event daar om vraagt.
- Je werkt vlot met MS Office en CRM-software.
- Kennis van sociale media of digitale marketing is een leuke plus!