Orthopedie, geriatrie, hematologie, oncologie, gastro-enterologie, neurologie,… heb jij ook het idee dat je niet kan kiezen tussen al deze afdelingen?
Ben jij iemand die graag op verschillende afdelingen wil werken en je kennis wil verruimen? Dan is de mobiele equipe ideaal voor jou!

De mobiele equipe is een gevarieerde en uitdagende werkomgeving, waarbij je als verpleegkundige kan worden ingeschakeld op alle mogelijk hospitalisatie-afdelingen. Er is een grote onderlinge collegialiteit die voor een fijne werksfeer zorgt. Bepaal je graag zelf mee je werkrooster, dan bij je bij ons team aan het juiste adres!

Wat ga je doen? 

• Je wordt voor korte periodes ingezet op diverse afdelingen van het UZA om niet-geplande afwezigheden of verhoogde zorgzwaarte op te vangen.
• Na een begeleide inwerkperiode werk je als teamverpleegkundige waarbij je de volledige verpleegkundige zorg voor een groep patiënten coördineert.

Wie zoeken we?

• Je hebt een diploma verpleegkunde (basisverpleegkundige, HBO5, bachelor of master).
• Je werkt zowel vroege als late diensten (geen nachten) en 2 weekends per maand.
• Je bent flexibel en kan vlot integreren in diverse verpleegteams.
• Patiëntveiligheid is jouw grootste prioriteit.
• Je bent een loyale, integere teamspeler.
• Je ondersteunt innoverend denken en handelen.

Wat mag je verwachten?

• Een voltijds of deeltijds bediendecontract (80-100%) voor onbepaalde duur.
• Je job met impact gaat gepaard met een motiverend loonpakket:
  • Basisverpleegkundige: IFIC 13 (https://www.uza.be/sites/default/files/media/files/2025-03/IFIC%2013.pdf)
  • HBO5 verpleegkundige: IFIC 14B (https://www.uza.be/sites/default/files/media/files/2025-03/IFIC%2014B.pdf)
  • Bachelorverpleegkundige: IFIC 14 (https://www.uza.be/sites/default/files/media/files/2025-03/IFIC%2014.pdf)
• Daarnaast bieden we tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen en de mogelijkheid tot fietsleasing.
• Work-lifebalance is voor ons van groot belang. Ga je voltijds bij ons aan de slag? Dan kan je genieten van 40 vakantiedagen.
• Als universitair ziekenhuis bieden we talloze opleidingsmogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen.
• We ontzorgen jou en je gezin met verschillende kinderopvangmogelijkheden en een ruime, gratis personeelsparking.
• We zijn een fiere Baanbrekende Werkgever: je komt terecht bij een mensgerichte en duurzame werkgever.
• En nog veel meer! Ontdek alle voordelen van werken bij het UZA hier (https://uzajobs.be/wij).

Interesse om deel uit te maken van ons team?

Solliciteer dan snel online.

Voor meer informatie over de functie kan je terecht bij Celine Van Loon (hoofdverpleegkundige) via celine.vanloon@uza.be.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Sigrid Lenaerts (talent partner) via sigrid.lenaerts@uza.be.

Het operatiekwartier van het UZA bestaat uit zes clusters, die gespecialiseerd zijn in verschillende medische ingrepen. In totaal tellen we 19 hoogtechnologische operatiezalen, waarmee we een van de grootste OK’s in Antwerpen zijn. Omdat we blijven groeien, zoeken we voor cluster 2 (abdominale heelkunde, kinderchirurgie, plastische heelkunde, urologie, gynaecologie en hepatobiliare- en transplantatieheelkunde) nog verpleegkundigen om het peroperatieve proces te ondersteunen.

Kenmerkend voor deze dienst? De brede waaier aan aandoeningen en robotchirurgie. Verder zien we regelmatig kinderen.

Wat ga je doen?

• Binnen cluster 2 voeren we operaties uit aan onder meer de galblaas, lever, pancraes (alveesklier), slokdarm, maag (bijvoorbeeld maagverkleining/gastric bypass), darmen, liezen. Ook esthetische chirurgie (borstvergroting, borstreconstructie, ooglidcorrectie, liposuctie, buikwandcorrectie), gynaecologie, urologie en transplantaties komen aan bod.
• Je assisteert bij die ingrepen als instrumenterend of omloopverpleegkundige:
  • Instrumenteren? Da’s vooraf materialen klaarleggen en de patiënten voorbereiden op de operatie. Tijdens de ingreep geef je aan de chirurg de nodige instrumenten aan.
  • Omlopen? Dan ondersteun je jouw collega-verpleegkundige die instrumenteert. Zo help je om de patiënt goed te positioneren, het chirurgisch team zich steriel aan te kleden. Verder assisteer je de anesthesist. Na afloop ruim je op en bied je nazorg aan je patiënten.
• Je krijgt hiervoor een aan ruim opleidingstraject op maat: een algemeen deel voor alle OK-verpleegkundigen en een specifiek deel voor de specialiteiten binnen jouw gekozen cluster. Onze mentoren nemen je onder hun vleugels.

Onze collega’s Yannick, Katrin en Nathalie vertellen je er graag meer over! (https://uzajobs.be/verpleegkundigenoperatiekwartier)

Of volg een dag in het spoor van Louise (https://www.facebook.com/UniversitairZiekenhuisAntwerpen/videos/213602991830264)

Wie zoeken we?

• Je hebt een diploma verpleegkunde (bachelor, master of HBO5).
• Je werkt graag intensief samen met je collega’s. Een OK-team bestaat onder meer uit chirurgen, anesthesisten, verpleegkundigen en logistiek medewerkers. Samen vormen ze een goed geoliede machine, binnen en buiten de operatiezaal.
• Je hebt interesse in anatomie
• Je kan goed overweg met kinderen.
• Je bent bereid te leren en op regelmatige basis bijscholingen te volgen.
• Nadat je ons opleidingstraject afrondt, neem je ook deel aan het volcontinu systeem met thuiswachten.

Het operatiekwartier van het UZA bestaat uit zes clusters, die gespecialiseerd zijn in verschillende medische ingrepen. In totaal tellen we 19 hoogtechnologische operatiezalen, waarmee we een van de grootste OK’s in Antwerpen zijn. Omdat we blijven groeien, zoeken we voor cluster 1 (neurochirurgie, neus-keel-oorziekten (NKO), mond-kaak-en aangezichtschirurgie (MKA)) verpleegkundigen om het perioperatieve proces te ondersteunen. Kenmerkend voor deze dienst is het belangrijke aandeel pediatrische patiënten en robotchirurgie.

Wat ga je doen?

• Je assisteert bij verschillende NKO-, MKA- en neurochirurgische ingrepen als instrumenterend verpleegkundige of omloopverpleegkundige:
  • Instrumenteren? Da’s vooraf materialen klaarleggen en de patiënten voorbereiden op de operatie. Tijdens de ingreep geef je aan de chirurg de nodige instrumenten aan.
  • Omlopen? Dan ondersteun je jouw collega-verpleegkundige die instrumenteert. Zo help je om de patiënt goed te positioneren, het chirurgisch team zich steriel aan te kleden. Verder assisteer je de anesthesist. Na afloop ruim je op en bied je nazorg aan je patiënten.
• Je krijgt hiervoor een ruim opleidingstraject op maat: een algemeen deel voor alle OK-verpleegkundigen en een specifiek deel voor de specialiteiten binnen jouw gekozen cluster. Onze mentoren nemen je onder hun vleugels.

Onze collega Lennert vertelt je er graag meer over! (https://uzajobs.be/momenten/verpleegkundige-lennert-vertelt-je-meer-over-zijn-job-op-het-operatiekwartier)

Of volg een dag in het spoor van Louise (https://www.facebook.com/UniversitairZiekenhuisAntwerpen/videos/213602991830264)

Wie zoeken we?

• Je hebt een diploma verpleegkunde (bachelor, master of HBO5).
• Je werkt graag intensief samen met je collega’s. Een OK-team bestaat onder meer uit chirurgen, anesthesisten, verpleegkundigen en logistiek medewerkers. Samen vormen ze een goed geoliede machine, binnen en buiten de operatiezaal.
• Je kan goed overweg met kinderen.
• Je bent bereid te leren en op regelmatige basis bijscholingen te volgen.
• Nadat je ons opleidingstraject afrondt, neem je ook deel aan het volcontinu systeem met thuiswachten.

De afdeling intensieve zorg (inzo) van het UZA bestaat uit drie clusters, samen goed voor 45 bedden:

• Cluster 1: cardiologie, cardiochirurgie en traumatologie
• Cluster 2: interne pathologie en traumatologie
• Cluster 3 (hybride afdeling waar je zorg biedt aan zowel volwassenen als kinderen): heelkunde, traumatologie en pediatrie

Elke cluster heeft een vast team van verpleegkundigen dat aangestuurd wordt door een unitverantwoordelijke en hoofdverpleegkundige.

Onze collega’s vertellen je er graag meer over via dit filmpje (https://www.youtube.com/watch?v=PE7xtix7TLI), of lees het interview met Julie en Kim (https://uzajobs.be/momenten/julie-en-kim-vertellen-meer-over-hun-job-op-de-dienst-intensieve-zorg)!

Wat ga je doen?

• Afhankelijk van je interesse en de noden word je toegewezen aan een vaste cluster. Indien nodig, sta je paraat om je collega’s over de hele afdeling te ondersteunen.
• Samen met je collega’s bied je hoogtechnologische en innovatieve verpleegkundige zorg aan patiënten.
• Je grijpt proactief in op klinisch veranderende situaties.
• Je werkt intensief multidisciplinair samen met onder meer kinesisten, diëtisten, sociaal werkers, medewerkers van ons traumacentrum.
• Je staat in nauw contact met de familie, bijvoorbeeld de ouders van pediatrische patiënten.
• Tijdens je opleidingsperiode word je gekoppeld aan een ervaren verpleegkundige.
• Je wil graag meewerken aan de organisatie van de afdeling door actief deel te nemen aan teamvergaderingen en werkgroepen.

Wie zoeken we?

• Je hebt een bachelordiploma verpleegkunde en bij voorkeur een Ba-na-Ba/postgraduaat kritische zorgen, of je bent bereid deze te volgen.
• Je kiest bewust voor een universitair ziekenhuis met een complexe patiëntenzorg.
• Je bent een teamspeler, dynamisch en flexibel.
• Levenslang leren en innovatie zijn voor jou een evidentie.
• Je bent integer, communicatief en empathisch.
• Je werkt in een volcontinu systeem met nacht- en weekendshiften.

Wat ga je doen?

• je wordt tewerkgesteld in een oncologisch gespecialiseerde zorgomgeving waarin zowel acute, palliatieve als terminale zorg hun plaats hebben
• na een aangepast begeleidingstraject zal je in staat zijn oncologische zorgtrajecten te beheersen en resultaatgericht oplossingen te zoeken
• je bent door je deskundigheid in staat de beste verpleegmethode voor je patiënt te selecteren en uit te voeren
• je hebt continu aandacht voor onderliggende problemen bij de patiënt en werkt, samen met een multidisciplinair team, resultaatgericht naar een oplossing
• vanuit de fysieke, psycho-emotionele, sociale en spirituele deelgebieden garandeer je een totaalbenadering van je patiënt

Wat verwachten we van jou?

• je bent bachelor verpleegkundige (ervaring in de oncologie en/of in het bezit van de BANABA oncologie is een meerwaarde)
• je bent vooral een teamspeler die op professionele wijze wenst om te gaan met alle actoren in onze setting
• je stelt patiëntenveiligheid als prioriteit
• je bent loyaal en integer
• je ondersteunt innoverend denken en handelen
• je superviseert de ondersteunende functies van de aan u toevertrouwde werknemers in de zorg, en werkt ook samen met studenten
• je bent iemand die onze visie in verband met levenslang leren reeds in zich heeft; permanent groeien schrikt je niet af
• je hebt aandacht voor de fysieke, psycho-emotionele, sociale en spirituele noden, aangepast aan elk individu

Wat biedt het UZA als werkgever?

• Een voltijds of deeltijds (80%) bediende contract van onbepaalde duur. 
• Je job met impact gaat gepaard met een motiverend loonpakket (IFIC 14 (https://www.uza.be/sites/default/files/media/files/2025-03/IFIC%2014.pdf))  en tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen.
• Work-lifebalance is voor ons van groot belang. Ga je voltijds bij ons aan de slag? Dan kan je genieten van 40 vakantiedagen.
• Als universitair ziekenhuis bieden we talloze opleidingsmogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen
• We ontzorgen jou en je gezin met verschillende kinderopvangmogelijkheden en een ruime, gratis personeelsparking
• We zijn een fiere Baanbrekende Werkgever: je komt terecht bij een mensgerichte en duurzame werkgever.
• En nog veel meer! Ontdek alle voordelen van werken bij het UZA hier (https://uzajobs.be/wij#onze-voordelen)

Interesse om deel uit te maken van ons team?

Solliciteer dan snel online.

Voor meer informatie over de functie, kan je terecht bij Kristien Slabbaert (hoofdverpleegkundige) op 03 821 59 93.

Meer weten over de sollicitatieprocedure?

Contacteer Winie Van den Brande (HR medewerker) op  winie.vandenbrande@uza.be 

Voor onze geriatrische verpleegafdeling en het geriatrisch dagziekenhuis zoeken we een enthousiaste verpleegkundige met een hart voor ouderen. In deze afwisselende functie combineer je het beste van twee werkomgevingen: je bent voor 80% actief op de verpleegafdeling en voor 20% in het dagziekenhuis.

Beide afdelingen richten zich op de zorg voor kwetsbare patiënten met complexe gezondheidsproblemen. Je staat mee in voor observatie, diagnose, behandeling en begeleiding, met bijzondere aandacht voor revalidatie, het behoud van zelfstandigheid en een optimale levenskwaliteit. Daarbij maak je deel uit van een multidisciplinair en academisch zorgteam waarin expertise, innovatie en patiëntgericht werken centraal staan

Wat ga je doen?

• Als verpleegkundige op de geriatrische verpleegafdeling

• Je coördineert als teamverpleegkundige de totale verpleegkundige zorg voor een groep geriatrische patiënten.
• Je biedt kwalitatieve zorg aan ouderen met complexe en vaak meervoudige zorgnoden (o.a. cardiale en pulmonale aandoeningen, beroerten, dementie, diabetes en valproblematiek).
• Je hebt oog voor de fysieke, psychische en sociale behoeften van de patiënt en zijn omgeving en draagt bij aan comfort, herstel en maximale zelfredzaamheid.
• Je werkt nauw samen binnen een multidisciplinair team en begeleidt ondersteunende zorgverleners in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je stimuleert kwaliteitsverbetering en innovatieve zorginitiatieven.
• Als verpleegkundige in het geriatrisch dagziekenhuis
  • Je voert verpleegtechnische handelingen uit zoals ECG-afnames, wondzorg, bloedafnames en medicatietoediening.
  • Je verricht geriatrische assessments (MMSE, MoCA, GDS) en volgt patiënten op tijdens hun consultatie of dagopname.
  • Je coördineert en organiseert de geplande onderzoeken van de patiënt.
  • Je neemt deel aan multidisciplinair overleg en werkt nauw samen met de verschillende zorgverleners binnen het geriatrisch team.
  • Je rapporteert je observaties en bevindingen aan de geriater en draagt zo bij aan een optimale patiëntenzorg.

Wie zoeken we?

• Je behaalde het diploma van verpleegkundige (bachelor, hbo-5 of basisverpleegkundige).
• Een banaba of postgraduaat in de geriatrie is een troef, geen vereiste (indien interesse bieden we de mogelijkheid om de opleiding nog aan te vatten).
• Je bent sterk in samenwerken en functioneert vlot binnen een multidisciplinair team.
• Je bent flexibel en voelt je thuis in een functie die afwisseling biedt tussen de verpleegafdeling en het geriatrisch dagziekenhuis
• Je staat open voor groei, nieuwe uitdagingen en professionele ontwikkeling.

Wat ga je doen?

• Je biedt, na een begeleide inwerkperiode, pre- en postoperatieve zorgen aan patiënten die een ingreep ondergaan aan hun hersenen en wervelkolom: tumoren, clipping en coiling na een hersenbloeding, resectie van vaatmalformaties, wervelfixaties, corporectomie, …
• Daarnaast vangen we op deze afdeling traumapatiënten op. Het UZA is namelijk erkend als majeur traumacentrum. Deze patiënten hebben vaak bijkomende letsels, zoals breuken of paralyse.
• Onze verpleegafdeling telt 16 lowcare bedden, 5 bedden met camerabewaking en heeft tevens een medium care (5 telemetriebedden)
• In je zorg pas je verschillende verpleegtechnische handelingen toe, zoals telemonitoring, sondes, externe drains en canules. Wanneer de toestand van een patiënt verandert, grijp je proactief in.
• Je hebt oog voor de brede zorgcontext van je patiënten: samen met ons multidisciplinaire zorgteam van artsen, ergotherapeuten, kinesisten en logopedisten ga je op zoek naar de best mogelijke zorg.
• Je ondersteunt familieleden van patiënten die te maken krijgen met mentale of fysieke veranderingen door hun aandoening.
• Je wil actief meewerken aan patiënteducatie, de opleiding van studenten en nieuwe collega’s en evidence based practice.

Onze collega's Bert en Thibo vertellen je er graag alles over! (https://uzajobs.be/momenten/bert-en-thibo-vertellen-meer-over-hun-job-op-de-dienst-neurochirurgie)

Wie zoeken we?

• Je hebt een diploma verpleegkunde (basisverpleegkundige, HBO5 of bachelor).
• Je werkt in een continu dienst.
• Ben je vertrouwd met monitoring, neurochirurgie of traumatologie? Super! Nog geen ervaring? Geen probleem: bij je start krijg je een meter of peter die samen met jou je opleidingstraject uitstippelt.
• Je voelt je goed in een omgeving met complexe patiëntenzorg en volgt patiënten graag gedurende heel hun traject op.
• Je grijpt kansen om bij te leren en groeien met beide handen.
• Je wil graag een loyaal, integer lid worden van ons hecht team met een groot hart voor patiënten en elkaar.

Als deel van de directie Administratie en Financiën, is de cel verzekerbaarheid een belangrijke schakel in het administratieve proces van inschrijving tot facturatie. Door controle en verwerking van de verzekeringsgegevens bij zowel mutualiteiten als andere binnen- of buitenlandse verzekeringsinstellingen, komt de patiënt niet voor onverwachte facturen te staan en worden de financiële risico’s voor het ziekenhuis beperkt. Om in een vervanging van ziekte te voorzien in dit kleine team, zoeken we een enthousiaste, administratieve duizendpoot die ook onder tijdsdruk garant staat voor een goede administratieve opvolging en een kwaliteitsvolle benadering van de patiënt.

Wat ga je doen?

• Je wisselt administratief werk in backoffice af met contacten met patiënten en de verschillende geledingen van het ziekenhuis.
• Daartoe heb je regelmatig contact met artsen, interne diensten en verzekeringsinstellingen in binnen- en buitenland.
• Je verwerkt de verzekerbaarheid van binnenlandse en buitenlandse patiënten en je zorgt voor de nodige opvolging en administratieve verwerking.

• Je speelt een belangrijke rol in de ondersteuning van je collega’s.

Wie zoeken we?

• Multitasken en analytisch denken zijn je tweede natuur.
• Je behaalde een bachelordiploma.
• Je bent communicatief en beschikt over de nodige assertiviteit.
• Je hebt voldoende kennis van het Frans en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk; ruimere talenkennis is een pluspunt.
• Je bent discreet.
• Je bent een teamplayer.

Wat mag je verwachten?

• Een voltijds vervangingscontract als bediende.
• Je job met impact gaat gepaard met een motiverend loonpakket (IFIC 12) (%20https:/www.uza.be/sites/default/files/media/files/2025-03/IFIC%2012.pdf).
• Work-lifebalance is voor ons van groot belang. Ga je voltijds bij ons aan de slag? Dan kan je genieten van 40 vakantiedagen.
• Als universitair ziekenhuis bieden we talloze opleidingsmogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen.
• We ontzorgen jou en je gezin met verschillende kinderopvangmogelijkheden en een ruime, gratis personeelsparking.
• En nog veel meer! Ontdek alle voordelen van werken bij het UZA hier. (https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fuzajobs.be%2Fwij%23onze-voordelen&data=05%7C02%7CSigrid.Lenaerts%40uza.be%7C58e671ecef5c4e60d69e08debd5725f7%7Cef3021208f4f4061898d8ac3a8bdd741%7C0%7C0%7C639156379168459945%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=slZL0fCfDEPyweMzT1mvIaMVHgIWhWSRnwEq1wYOLLI%3D&reserved=0)

Interesse om deel uit te maken van ons team?

Solliciteer dan snel online. 

Voor informatie over de functie kan je terecht bij Pascale Van Eeckhout (teamleader cel verzekerbaarheid) op het tel nr 03 821 55 23.

Meer weten over de sollicitatieprocedure? Contacteer Sigrid Lenaerts (talent partner) op +32 3 821 51 92. 

Verpleegeenheid D3 beschikt over 27 bedden waar patiënten opgenomen worden die een abdominale of urologische ingreep ondergaan. Als verpleegkundige maak je hier deel uit van een warm multidisciplinair team. Als referentiecentrum voor slokdarmpathologie timmeren we samen aan optimale zorg voor onze patiënten. Complexe wondzorgen, stoma’s, VAC-therapie en invasieve technieken voer je op deze afdeling dagelijks uit. Na een inwerkperiode waarbij je intensief begeleid wordt, werk je als teamverpleegkundige en verleen je zorg aan een aantal patiënten.

Ben jij een gemotiveerde en enthousiaste verpleegkundige? Zijn wondzorgen, stoma’s en invasieve technieken jouw ding? Dan ben jij de verpleegkundige die wij voor deze afdeling zoeken.

Wat ga je doen?

• je werkt als verpleegkundige op de hospitalisatie afdeling van de dienst abdominale heelkunde en urologie
• je bouwt kennis op met betrekking tot de pathologie en complexe abdominale en urologische heelkunde
• je werkt na een begeleide inwerkperiode als teamverpleegkundige waarbij je de volledige verpleegkundige zorg van een groep patiënten coördineert
• je werkt assertief samen in een multidisciplinair team waar open communicatie centraal staat
• je werkt actief mee aan hooggespecialiseerde zorg
• je hebt aandacht voor onderliggende problemen bij de patiënt en werkt samen met je collega’s resultaatgericht naar een oplossing
• je wordt gemotiveerd door een verscheidenheid aan technieken
• je krijgt de mogelijkheid om te specialiseren binnen het team als mentor, wondzorgexpert, stomaverpleegkundige, …
• je wil actief meewerken aan het geven van patiënten educatie, opleiding van studenten en nieuwe collega’s

Wie zoeken we?

• je behaalde het diploma van verpleegkundige (bachelor, hbo-5 of gelijkgesteld)
• je werkt in een continu dienst
• je houdt van verpleegtechnische zorg met aandacht voor de begeleiding van patiënt en omgeving
• je bent een flexibele teamspeler die zelfstandig kan werken
• je bent gericht op het concretiseren van doelen en het realiseren van resultaten
• je stelt patiëntveiligheid als prioriteit
• je ondersteunt innoverend denken en handelen
• je superviseert de ondersteunende functies van de aan u toevertrouwde zorgkundigen en studenten in de zorg
• je bent iemand die onze visie van levenslang leren in zich heeft
• permanent groeien schrikt je niet af

• You have previous experience as a service coordinator in a fast‑paced, reactive service environment, and you bring strong customer service skills and a professional telephone manner.

• Solid numeracy skills and a good understanding of figures are vital for this role; experience in an office or sales environment and knowledge of commercial contracts are desirable.

• You are highly proficient in MS Word and Excel, with accurate keyboard skills, and you have knowledge of SAP and CRM systems.

• You demonstrate strong time management, attention to detail, adaptability, and the ability to multitask, working both independently and as part of a team.

• You have excellent verbal and written communication skills and a professional, customer‑focused attitude.

Responsibilities:
• Dealing with customer queries regarding all breakdowns, preventive maintenance, renewal of service
contracts
• Actioning the service inbox
• Provide accurate quotations for the repair of Eppendorf portfolio of products
• Raising cases/ work orders for repair & performance plan maintenance; allocating jobs to service
engineers and subsequent ticket closure using CRM and Outlook
• Proactive communication with the customer and field sales giving clear and concise information
regarding the status of the enquiry
• Creating service contracts using Microsoft e365
• Proactive review of the service calendar and regular liaison with the service engineers to maximise time
management
• To contribute to the efficient working of the office-based team

Tasks:
• Supporting the service team in their daily activities with information requests, quotation requirements
and follow up.
• Adhere to ISO procedures and processes in place andto make suggestions for improvement to enhance
the effectivness of the team/process
• Answering all queries (phone calls, e-mail, web enquiries) related to service
• Individually assigned key service accounts coordination
• Pipette & epMotion tool calibration/service/repair process & billing
• Ongoing review of cases
• Ensuring that invoicing is done in a timely manner
• Ensuring spare parts are consumed from the correct storage location during invoice process
• Manage the service contract renewal process
• Complete IQ/OQ documentation for submission to customer
• Issuing Risk Assessments & Method Statements
• Direct customer technical querires to the PLS team or engineer
• To carry out any other such duty as may be reasonably assigned from time to time at the discretion of
the Service Manager.