Weitere Berufsbezeichnung: Head of Customer Service (m/w/d); Manager Service & After Sales (m/w/d); Service Manager (m/w/d); Teamleiter Service (m/w/d) Stellenbeschreibung: - Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung - Entwickeln Sie unsere Service-Organisation zielgerichtet weiter Wir sind ein weltweit agierender, mittelständischer Hersteller von innovativen Sondermaschinen. Mit unseren Laseranlagen für die Materialbearbeitung realisieren wir höchste Präzision sowie Bearbeitungsgeschwindigkeiten und gehören damit heute zu den führenden Anbietern. Auf Basis unserer Technologie-Expertise sind wir dabei in der Lage, kundenspezifische Applikationen und Prozesse zielgenau zu realisieren. Globale Kunden, z.B. aus der Verpackungs-, Lebensmittel- und Papierindustrie sowie dem Automotive- und Pharma-Bereich vertrauen unserer Lösungskompetenz. Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir für unseren Firmensitz im Osten von München den engagierten Leiter Service international (m/w/d) - Sondermaschinenbau - Lasermaterialbearbeitung Ihre Aufgaben: - Motivierende Führung und aktive Unterstützung unserer international erfahrenen und dezentral organisierten Servicetechniker - Vorausschauende Planung und Steuerung der weltweiten Serviceeinsätze sowie Sicherstellung der Servicequalität auf höchstem Niveau - Umfassende Verantwortung für die Abwicklung der Service- und Ersatzteilaufträge in enger Abstimmung mit der Serviceassistenz - Bearbeitung von Service Requests inkl. Kommunikation mit Kunden, Durchführung technischer Klärungen sowie Ableitung und Koordination geeigneter Maßnahmen; dabei kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse - Direkte Berichterstattung an die Geschäftsführung, sowohl zu laufenden Serviceaktivitäten als auch bei der strategischen Weiterentwicklung Ihres Bereichs (hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Ersatzteilversorgung, Kapazitäts- und Budgetplanung) - Zukunftsorientierte Entwicklung sowie Umsetzung von konkreten Maßnahmen, u.a. Konzepte für Verfügbarkeit, Wartung und Dokumentation, zur Stärkung der Kundenbindung Ihr Profil: - Sie verfügen über eine technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Staatlich geprüften Techniker oder Meister (z.B. im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Elektrotechnik) oder über ein erfolgreich abgeschlossenes Ingenieur-Studium - Einschlägige Berufserfahrung im technischen Service / Customer Support / Aftersales eines international agierenden Unternehmens im Anlagen-/Maschinenbau, verbunden mit erster Führungserfahrung - Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch sowie den üblichen Office-Anwendungen sind für Sie selbstverständlich - Kommunikations-, Führungs- und Teamfähigkeit - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Organisationsgeschick - Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie freundliches und sicheres Auftreten - Gelegentliche internationale Reisebereitschaft Gerne bieten wir auch Kandidaten, die das Anforderungsprofil heute noch nicht vollständig erfüllen, die Möglichkeit der Entwicklung in diese anspruchsvolle Aufgabenstellung. Sie suchen ein innovatives Technologieumfeld und eine Aufgabe, in der Sie etwas bewegen können? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte an die von uns beauftragte beratungsgruppe wirth + partner per E-Mail an info@wirth-partner.com senden. Wir schätzen einen vertraulichen telefonischen Kontakt vorab, um dabei erste Fragen, die Chancen Ihrer Bewerbung und den weiteren Entscheidungsablauf besprechen zu können. Herr Stefan Wirth steht Ihnen unter Tel. 089 / 45 99 58 0 dafür jederzeit gerne zur Verfügung.

Learning Technology Specialist (m/w/d) in Vollzeit; 2 Tage pro Woche von remote möglich Gestalten Sie die technische Zukunft unserer digitalen Lernwelt: Sie entwickeln unsere Lernplattformen weiter, integrieren innovative Technologien und schaffen die Grundlage für moderne digitale Lernangebote bei Pharmatechnik. Ihre Aufgaben - Administration und Weiterentwicklung unseres Learning Management Systems (LMS) sowie weiterer digitaler Lernplattformen - Betreuung der Nutzer-, Rollen- und Rechteverwaltung sowie technischer Support für Mitarbeitende, Fachbereiche und externe Partner - Analyse, Evaluierung und Implementierung neuer Funktionen, digitale Tools (z. B. Video-Hosting, Buchungs-Management, virtuelle Konferenzen) und KI-Technologien zur Optimierung unserer Lernlandschaft - Konfiguration und technische Betreuung von API-Schnittstellen zwischen LMS und anderen internen Systemen (z. B. App, CRM, ERP, HR-Software, Reporting und Analytics, DAM) - Mitwirkung bei der technischen Umsetzung digitaler Lernangebote wie Onlinekursen, Webinaren und Blended Learning Formaten - Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Anbietern zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und der Datensicherheit - Technischer Support bei Rollouts, Systemupdates und Migrationen von externen Schnittstellen - Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozesse und Anwenderleitfäden - Mitarbeit bei der Entwicklung von Reporting- und Evaluationskonzepten zur Erfolgsmessung digitaler Lernangebote Ihr Profil - Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Medieninformatik, Web-Entwicklung, E-Learning-Technologie oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von Lernplattformen sowie digitalen Anwendungen - Technisches Verständnis für Webtechnologien, Systemintegrationen und Schnittstellen (z. B. HTML, CSS, APIs oder Skripting-Kenntnisse) - Hohe Affinität für KI-Tools und für die Entwicklung von interaktiven Lernplattformen (LXP/LMS) - Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein - Idealerweise Erfahrung in der technischen Umsetzung digitalter Lernangebote sowie der Integration von Drittanbieter-Tools (z. B. Articulate, MS Teams, Power-Bi, DAM, SCORM) - Interesse an datenschutzkonformer, skalierbarer Systemarchitektur im Bereich digitales Lernen - didaktische Kenntnisse in der Erwachsenenbildung wünschenswert Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung

Instructional Designer / E-Learning Specialist (m/w/d) in Vollzeit; 2 Tage pro Woche von remote möglich Sie gestalten den weiteren Ausbau unserer digitalen Lernlandschaft für mehrere tausend AnwenderInnen im Apothekenumfeld und treiben innovative Lernkonzepte mit modernen Technologien und KI aktiv voran. Ihre Aufgaben - Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung zielgruppenspezifischer digitaler Lernangebote für Apotheken und interne Mitarbeitende - Entwicklung didaktisch fundierter Lerninhalte unter Berücksichtigung aktueller Standards der Erwachsenenbildung - Entwicklung interaktiver Lerninhalte mit Autorentools wie Articulate 360 (Storyline, Rise) sowie weiteren digitalen Content-Tools - Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Lernplattform inklusive Pflege und Ausbau von Wissensdatenbanken - Unterstützung und Mitgestaltung unserer Präsenzschulungen, Webinare sowie Evaluation der Veranstaltungen und der Schulungsinhalte - Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Lernstrategie sowie von innovativen Lernformaten (Blended Learning, Microlearning, Seminare, virtuelle Konferenzen TriCat etc.) - Enge zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z.B. Softwareentwicklung, Personalabteilung) und externen Dienstleistern - Qualitätssicherung, Evaluation und Optimierung bestehender Schulungsangebote Ihr Profil - Abgeschlossenes Studium im Bereich Medien, Pädagogik, Instructional Design, E-Learning oder eine vergleichbare Qualifikation - Fundierte Erfahrung in der Konzeption und in der didaktischen Umsetzung von Lerninhalten für Erwachsene - Praktische Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung digitaler Lernangebote sowie in der Anwendung von Autorentools wie Articulate 360 (Storyline, Rise) - Kenntnisse in der Administration von LMS-Systemen und Nutzung von KI - Know-how im Bereich Mediendesign (Bild, Ton, Video) wünschenswert - Erfahrung im Gesundheitswesen, Apothekenumfeld, Pharma- oder MedTech-Umfeld von Vorteil - Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative - Begeisterung für die Weiterentwicklung von Lernkulturen und digitalen Lernmethoden Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung

Vertriebsmitarbeiter/In (m/w/d) im Außendienst - Apotheke in Vollzeit für die Kundenregion Süd Baden-Württemberg Ihre Aufgaben - Beratung von Apotheken (Neu- und Bestandskunden) zum optimalen Einsatz unserer selbstentwickelten Softwarelösungen und unseres Produktportfolios  - Erstellung von Angeboten und Abschluss von Systemverträgen über die empfohlene Hard- und Softwarelösung im längerfristigen Mietgeschäft bzw. Kaufgeschäft - Managementunterstützung der Apothekenleitung zur Betriebsführung der Apotheke - Vorbereitung und Durchführung von kleineren Messen bzw. Events für Interessenten und Kunden zum PHARMATECHNIK Produktportfolio - Betreuung der Firma auf Fachmessen (z.B. Expopharm) - Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen Ihr Profil - abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium - erste Berufserfahrung im Vertrieb von IT-Produkten - idealerweise Affinität für den Bereich Apotheke - Sie sind ein echtes Verkaufstalent und Netzwerker (m/w/d) und begeistern unsere Kunden mit Ihrer kommunikativen Art - Sie zeichnen sich durch Akquisitionsstärke, Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft aus - Sie sind gerne unterwegs, um Ihre Kunden vor Ort zu betreuen - unternehmerisches Denken - sicheres, verbindliches und höfliches Auftreten - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben - Verantwortung für die Qualität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportorganisation (inkl. Einführung neuer Tools) - Analyse, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Service-Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit) - Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit - Disziplinarische Führung eines zentralen Koordinationsteams (ca. 2-3 Personen) - Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen und regionalen Führungskräften - Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sowie Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards Ihr Profil - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport, technischen Support oder Service Management - Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeitenden - Ausgeprägtes Verständnis für Supportprozesse, Servicequalität und Kundenorientierung - Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Reporting und Prozessoptimierung - Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit - Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung

Das erwartet Dich bei uns: - Du übernimmst bestehende Kundenkontakte und entwickelst diese durch gute Beratung und aktives Nachfassen weiter. - Du identifizierst neue B2B-Potenziale, sprichst passende Unternehmen aktiv an und baust dir eine qualifizierte Pipeline auf. - Du berätst KundInnen zu individuellen Kartenlösungen (z. B. RFID-, Chip- oder Kundenkarten), klärst Anforderungen wie Material, Veredelung, Personalisierung und Einsatzbereich und findest gemeinsam die optimale Lösung. - Du begleitest den gesamten Vertriebsprozess – von der Bedarfsermittlung über die Erstellung passgenauer Angebote bis zum erfolgreichen Abschluss. - Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen sowie mit LieferantInnen und Partnerunternehmen zusammen. - Du dokumentierst Deine Vertriebsaktivitäten im PipeDrive (CRM) und übergibst gewonnene Aufträge sauber an die Auftragsabwicklung. Das bringst Du mit: - Du hast eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. ein Studium erfolgreich abgeschlossen. - Du hast Erfahrung im B2B Vertrieb - idealerweise in der Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung. - Du kommunizierst gerne, trittst sicher auf und überzeugst mit Deiner authentischen Art im Kontakt mit KundInnen. - Du arbeitest strukturiert, bleibst an Angeboten dran und verfolgst deine Vertriebschancen zuverlässig. - Du sprichst sehr gutes Deutsch (C1) und Englisch (B2) und hast einen Führerschein Klasse B. - Du hast Kenntnisse in Drucktechnik, Direkt-Marketing oder Kartenindustrie? Das ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.

Ihre Aufgaben: - Sie betreuen als Mitglied im Scrum-Team innovative Big Data – Lösungen - Sie stellen den reibungslosen Betrieb einer leistungsstarken, hochverfügbaren Datenbankstruktur sicher - Administration, Pflege und Wartung von Datenbankservern und –Instanzen (MS SQL Server) und kontinuierliche Optimierung deren Performance - Konzeption und Implementierung von Backup – und Recovery-Lösungen - Administration, Weiterentwicklung und Migration des Data Warehouse Systems und Optimierung der Datenbanken und Datenmodelle Ihr Profil: - Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), ein Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikationen und vorzugsweise erste Berufserfahrung im Bereich von Datenbankadministration - Gute Kenntnisse in der Verwendung relationaler Datenbanksysteme, wie MS SQL Server, optional MySQL - Erfahrungen in der Optimierung Datenbanken wie z.B. Optimierung von Indizes - Sie verfügen über eine analytische Denkweise und eine hohe Problemlösefähigkeit. Ihre Arbeitsweise ist sorgfältig, strukturiert und systematisch - Sie sind kommunikativ, Teamarbeit bereitet Ihnen Freude Homeoffice: Umfang: Maximal 50%

IT Network Engineer (m/w/d) in Vollzeit, bis zu 50% remote möglich Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir Sie als IT Network Engineer (m/w/d). In dieser Rolle sorgen Sie dafür, dass unsere Netzwerkinfrastruktur stabil, sicher und zukunftsfähig bleibt – und gestalten deren Weiterentwicklung aktiv mit. Ihre Aufgaben - Betrieb, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur - Administration unserer Cisco Netzwerk- und Telefonieumgebung (inkl. Cisco Call Manager) - Technischer Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Mitarbeitenden bei Infrastruktur- und Netzwerkthemen - Schrittweise Übernahme von Aufgaben im 2nd Level Support für ausgewählte Spezialanwendungen - Durchführung regelmäßiger Wartungs- und Optimierungsmaßnahmen - Mitarbeit bei der Ablösung und Modernisierung bestehender Technologien - Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Bewertung von Risiken - Planung und Umsetzung von Projekten in den Bereichen IT-Sicherheit, Verfügbarkeit und Performance - Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Bereichen sowie aktives Einbringen eigener Ideen Ihr Profil - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkumfeld - Sehr gute Kenntnisse im Bereich Cisco Netzwerke, idealerweise inkl. Cisco Call Manager - CCNA-Zertifizierung von Vorteil - Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohe Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Homeoffice: Umfang: Maximal 50%

Die Arbeitszeiten wären von Montag bis Donnerstag bei einer Wochenarbeitszeit von etwa 25 bis 30 Stunden. Der Arbeitsbeginn beziehungsweise die Arbeitszeiten können flexibel zwischen 7:00 Uhr und 17:00 Uhr eingeteilt werden. Ihre Aufgaben: - Bearbeitung der laufenden Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung - Prüfung, Kontierung und Buchung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen - Überwachung offener Posten und Durchführung des Mahnwesens - Abstimmung von Konten sowie Klärung von Differenzen - Abwicklung des Zahlungsverkehrs - Unterstützung bei Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen - Pflege von Stammdaten und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen Ihr Profil - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Finanzen, Rechnungswesen oder Betriebswirtschaft , z. B. als Steuerfachangestellte/r oder vergleichbar - Berufserfahrung in der Kreditoren- und/oder Debitorenbuchhaltung wünschenswert - Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel - Erfahrung mit Buchhaltungs- oder ERP-Systemen wünschenswert - Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Deine Aufgaben - Du arbeitest im .NET‑Umfeld produktiv mit etablierten KI‑gestützten und agentischen Entwicklungsansätzen (GitHub Copilot CLI, Claude) und entwickelst diese kontinuierlich weiter. - Du verantwortest die Architektur und technische Weiterentwicklung zentraler .NET‑basierter Systeme mit hoher fachlicher und regulatorischer Komplexität. - Als Lead‑Developer im Scrum‑Team entwickelst du aktiv mit und hebst die Teamleistung durch Mentoring, Pair‑Programming und Reviews. - Du sicherst hohe Softwarequalität durch automatisierte Tests, Clean‑Code‑Prinzipien und kontinuierliche Verbesserung. Dein Profil - Erfahrung mit KI‑gestützter und agentischer Entwicklung sowie deren praxisnahem Einsatz - Azure‑Know‑how – von klassischer Azure‑Anwendungsentwicklung bis hin zu modernen KI‑Szenarien (Azure AI Foundry, RAG und Azure AI Search) - Fundierte Kenntnisse in C#/.NET und Erfahrung über alle Layer (Data, Services, UI) - Du hast einen hohen Qualitätsanspruch (Clean Code, Tests, DDD) und vertrittst diesen im Team - Gute Kenntnisse in OO‑Analyse/Design und Design Patterns - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Homeoffice: Umfang: Maximal 50%