Au sein de l'équipe Expérience Client, l'Assistant(e) Chef de Projet Téléphonie est rattaché(e) au Chef de Projet Téléphonie.
Dans une logique de pilotage de la qualité de service et de satisfaction client, il/elle joue un rôle clé dans l'analyse des usages, le suivi des indicateurs de performance et l'optimisation continue de la téléphonie au sein de nos points de vente et Centres de Relation Clients.

Vos missions principales seront les suivantes :

Pilotage data & indicateurs de performance

• Participer activement à la construction, à la fiabilisation et au suivi des KPI liés à la téléphonie (qualité de service, usage, performance opérationnelle)


• Exploiter les données issues des outils internes (BI, Excel) afin de produire des analyses d'aide à la décision


• Analyser les résultats, identifier les écarts de performance et contribuer à la mise en place d'indicateurs de suivi permettant de garantir et d'optimiser le bon fonctionnement de nos différentes solutions de téléphonie


• Assurer le suivi régulier des indicateurs, leur mise à jour et leur évolution en fonction des besoins métiers


• Être force de proposition dans l'amélioration des KPI, des reportings et des méthodes de pilotage

Analyse terrain & accompagnement des opérationnels

• Être à l'écoute des remontées terrain et croiser les données chiffrées avec les réalités opérationnelles


• Réaliser des déplacements dans les points de vente ou Centres de Relation Client identifiés comme en difficulté, afin d'analyser les usages, comprendre les causes de sous‑performance et proposer des plans d'amélioration


• Accompagner les équipes locales dans l'appropriation des outils, des indicateurs et la lecture des résultats

Structuration des outils & supports

• Contribuer à l'adoption des solutions de téléphonie en mettant en place des supports structurants : documents de suivi, supports d'analyse, supports de formation et processus de fonctionnement


• Assurer l'entretien, la mise à jour et l'amélioration des espaces SharePoint dédiés, en veillant à la qualité, à la clarté et à la valorisation des données et contenus mis à disposition


• Participer à la structuration et à la diffusion des bonnes pratiques

Formation & montée en compétences des utilisateurs

• Participer à la préparation et à l'animation de formations à destination des managers et collaborateurs sur les outils de téléphonie et les indicateurs associés


• Contribuer à la montée en compétences des utilisateurs sur la lecture des KPI et l'optimisation des usages

Au sein de l'équipe Expérience Client, l'Assistant(e) Chef de Projet Téléphonie est rattaché(e) au Chef de Projet Téléphonie.
Dans une logique de pilotage de la qualité de service et de satisfaction client, il/elle joue un rôle clé dans l'analyse des usages, le suivi des indicateurs de performance et l'optimisation continue de la téléphonie au sein de nos points de vente et Centres de Relation Clients.

Vos missions principales seront les suivantes :

Pilotage data & indicateurs de performance

• Participer activement à la construction, à la fiabilisation et au suivi des KPI liés à la téléphonie (qualité de service, usage, performance opérationnelle)


• Exploiter les données issues des outils internes (BI, Excel) afin de produire des analyses d'aide à la décision


• Analyser les résultats, identifier les écarts de performance et contribuer à la mise en place d'indicateurs de suivi permettant de garantir et d'optimiser le bon fonctionnement de nos différentes solutions de téléphonie


• Assurer le suivi régulier des indicateurs, leur mise à jour et leur évolution en fonction des besoins métiers


• Être force de proposition dans l'amélioration des KPI, des reportings et des méthodes de pilotage

Analyse terrain & accompagnement des opérationnels

• Être à l'écoute des remontées terrain et croiser les données chiffrées avec les réalités opérationnelles


• Réaliser des déplacements dans les points de vente ou Centres de Relation Client identifiés comme en difficulté, afin d'analyser les usages, comprendre les causes de sous‑performance et proposer des plans d'amélioration


• Accompagner les équipes locales dans l'appropriation des outils, des indicateurs et la lecture des résultats

Structuration des outils & supports

• Contribuer à l'adoption des solutions de téléphonie en mettant en place des supports structurants : documents de suivi, supports d'analyse, supports de formation et processus de fonctionnement


• Assurer l'entretien, la mise à jour et l'amélioration des espaces SharePoint dédiés, en veillant à la qualité, à la clarté et à la valorisation des données et contenus mis à disposition


• Participer à la structuration et à la diffusion des bonnes pratiques

Formation & montée en compétences des utilisateurs

• Participer à la préparation et à l'animation de formations à destination des managers et collaborateurs sur les outils de téléphonie et les indicateurs associés


• Contribuer à la montée en compétences des utilisateurs sur la lecture des KPI et l'optimisation des usages

Notre client, une enseigne de la Grande Distribution. Travailler avec Actual Gaillac c'est :

un livret actual qui vous rapporte 12% d'intérêts annuels bruts

un espace Intérimaire facile d'utilisation pour vos demandes (acomptes etc)

un parrainage bien récompensé

un entretien professionnel de qualité

un accompagnement de proximité

une montée en compétence possible

la possibilité d'une stabilité à travers le CDII

L'agence Actual recherche actuellement un Employé de libre service (h/f).


Vous serez en charge de :
- disposer les marchandises dans les rayons,
- transporter les articles de la réserve au magasin,
- assurer la propreté des rayons,
- contrôler les dates limites de consommation sur les produits alimentaires,
- retirer des rayons les produits périmés,
- mettre les étiquettes sur les produits,
- alimenter les rayons,
- suivre les consignes d'emplacement,
- transmettre les informations au chef de rayon,
- renseigner les clients.


Pour cela, vous devrez respecter les règles d'hygiène et de sécurité.


Poste à temps plein, du lundi au samedi.


Vous êtes organisé et rigoureux. Vous aimez le service et le travail en équipe. Vous possédez un bon relationnel client et souhaitez vous investir sur le long terme. Vous cochez toutes les cases ? Parfait, nous vous attendions ! Maintenant à vous de jouer, envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous par téléphone !



Faisons ensemble du travail, une chance ! "Laetitia, Angélique et Séverine vous attendent au 39 bis avenue St Exupéry, à Gaillac, BatiactuEmploi."

Notre client, une enseigne de la Grande Distribution. Travailler avec Actual Gaillac c'est :

un livret actual qui vous rapporte 12% d'intérêts annuels bruts

un espace Intérimaire facile d'utilisation pour vos demandes (acomptes etc)

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L'agence Actual recherche actuellement un Employé de libre service (h/f).


Vous serez en charge de :
- disposer les marchandises dans les rayons,
- transporter les articles de la réserve au magasin,
- assurer la propreté des rayons,
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- retirer des rayons les produits périmés,
- mettre les étiquettes sur les produits,
- alimenter les rayons,
- suivre les consignes d'emplacement,
- transmettre les informations au chef de rayon,
- renseigner les clients.


Pour cela, vous devrez respecter les règles d'hygiène et de sécurité.


Poste à temps plein, du lundi au samedi.


Vous êtes organisé et rigoureux. Vous aimez le service et le travail en équipe. Vous possédez un bon relationnel client et souhaitez vous investir sur le long terme. Vous cochez toutes les cases ? Parfait, nous vous attendions ! Maintenant à vous de jouer, envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous par téléphone !



Faisons ensemble du travail, une chance ! "Laetitia, Angélique et Séverine vous attendent au 39 bis avenue St Exupéry, à Gaillac, BatiactuEmploi."

Nous recherchons pour les secteurs 92/95 ainsi que le 78/28 notre prochain responsable développement commercial showroom !

MISSIONS PRINCIPALES

Accroître de manière rentable la part de marché des showrooms et agences dédiés au revêtement de la région par le déploiement de la politique commerciale, par le pilotage des ventes (processus et outils), en travaillant étroitement avec les équipes réseau et marketing (Filière Revêtement et chef de marché).

Etre manager des showrooms pour développer les ventes du revêtement, en lien et échange constant avec les chefs d'agence.

La bonne formation des équipes de ventes

• Déployer le parcours formation des équipes de vente interne (techniques de vente, compétences techniques et outils marketing et digitaux).


• Identifier les besoins en formation des équipes et faire le lien avec les DRH des régions.


• Etre acteur des recrutements, mobilités, des équipes de vente showroom.

Le déploiement de l'Offre de produits et de services

• Visiter régulièrement les points de vente pour garantir le concept, le parcours, l'expérience client et de la bonne utilisation des outils marketing et digitaux.


• Participer à l'écriture du budget showroom

L'animation commerciale

• Déployer le plan d'action commercial (opérations commerciales, plan promotionnel, …) et marketing national (concepts) en l'adaptant aux spécificités locales, en lien avec la ligne managériale de la Région.


• Analyser les PTF showroom et BtoC des magasins et les KPI commerciaux.


• Animer la technique de vente


• Mettre en place la relance devis.


• Assurer la veille concurrentielle.


• Partager et déployer les bonnes pratiques.


• Anime les agences expertes par des points réguliers ( mensuel ½ journée, 1 journée/quadrimestre)


• Assurer le reporting pour son périmètre.

 

Notre client, une enseigne de la Grande Distribution. Travailler avec Actual Gaillac c'est :

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une montée en compétence possible

la possibilité d'une stabilité à travers le CDII

L'agence Actual recherche actuellement un Employé de libre service (h/f).


Vous serez en charge de :
- disposer les marchandises dans les rayons,
- transporter les articles de la réserve au magasin,
- assurer la propreté des rayons,
- contrôler les dates limites de consommation sur les produits alimentaires,
- retirer des rayons les produits périmés,
- mettre les étiquettes sur les produits,
- alimenter les rayons,
- suivre les consignes d'emplacement,
- transmettre les informations au chef de rayon,
- renseigner les clients.


Pour cela, vous devrez respecter les règles d'hygiène et de sécurité.


Poste à temps plein, du lundi au samedi.


Vous êtes organisé et rigoureux. Vous aimez le service et le travail en équipe. Vous possédez un bon relationnel client et souhaitez vous investir sur le long terme. Vous cochez toutes les cases ? Parfait, nous vous attendions ! Maintenant à vous de jouer, envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous par téléphone !



Faisons ensemble du travail, une chance ! "Laetitia, Angélique et Séverine vous attendent au 39 bis avenue St Exupéry, à Gaillac, BatiactuEmploi."

Nous recherchons pour les secteurs 92/95 ainsi que le 78/28 notre prochain responsable développement commercial showroom !

MISSIONS PRINCIPALES

Accroître de manière rentable la part de marché des showrooms et agences dédiés au revêtement de la région par le déploiement de la politique commerciale, par le pilotage des ventes (processus et outils), en travaillant étroitement avec les équipes réseau et marketing (Filière Revêtement et chef de marché).

Etre manager des showrooms pour développer les ventes du revêtement, en lien et échange constant avec les chefs d'agence.

La bonne formation des équipes de ventes

• Déployer le parcours formation des équipes de vente interne (techniques de vente, compétences techniques et outils marketing et digitaux).


• Identifier les besoins en formation des équipes et faire le lien avec les DRH des régions.


• Etre acteur des recrutements, mobilités, des équipes de vente showroom.

Le déploiement de l'Offre de produits et de services

• Visiter régulièrement les points de vente pour garantir le concept, le parcours, l'expérience client et de la bonne utilisation des outils marketing et digitaux.


• Participer à l'écriture du budget showroom

L'animation commerciale

• Déployer le plan d'action commercial (opérations commerciales, plan promotionnel, …) et marketing national (concepts) en l'adaptant aux spécificités locales, en lien avec la ligne managériale de la Région.


• Analyser les PTF showroom et BtoC des magasins et les KPI commerciaux.


• Animer la technique de vente


• Mettre en place la relance devis.


• Assurer la veille concurrentielle.


• Partager et déployer les bonnes pratiques.


• Anime les agences expertes par des points réguliers ( mensuel ½ journée, 1 journée/quadrimestre)


• Assurer le reporting pour son périmètre.

 

Nous recherchons pour les secteurs 92/95 ainsi que le 78/28 notre prochain responsable développement commercial showroom !

MISSIONS PRINCIPALES

Accroître de manière rentable la part de marché des showrooms et agences dédiés au revêtement de la région par le déploiement de la politique commerciale, par le pilotage des ventes (processus et outils), en travaillant étroitement avec les équipes réseau et marketing (Filière Revêtement et chef de marché).

Etre manager des showrooms pour développer les ventes du revêtement, en lien et échange constant avec les chefs d'agence.

La bonne formation des équipes de ventes

• Déployer le parcours formation des équipes de vente interne (techniques de vente, compétences techniques et outils marketing et digitaux).


• Identifier les besoins en formation des équipes et faire le lien avec les DRH des régions.


• Etre acteur des recrutements, mobilités, des équipes de vente showroom.

Le déploiement de l'Offre de produits et de services

• Visiter régulièrement les points de vente pour garantir le concept, le parcours, l'expérience client et de la bonne utilisation des outils marketing et digitaux.


• Participer à l'écriture du budget showroom

L'animation commerciale

• Déployer le plan d'action commercial (opérations commerciales, plan promotionnel, …) et marketing national (concepts) en l'adaptant aux spécificités locales, en lien avec la ligne managériale de la Région.


• Analyser les PTF showroom et BtoC des magasins et les KPI commerciaux.


• Animer la technique de vente


• Mettre en place la relance devis.


• Assurer la veille concurrentielle.


• Partager et déployer les bonnes pratiques.


• Anime les agences expertes par des points réguliers ( mensuel ½ journée, 1 journée/quadrimestre)


• Assurer le reporting pour son périmètre.

 

Notre client, une enseigne de la Grande Distribution. Travailler avec Actual Gaillac c'est :

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Vous serez en charge de :
- disposer les marchandises dans les rayons,
- transporter les articles de la réserve au magasin,
- assurer la propreté des rayons,
- contrôler les dates limites de consommation sur les produits alimentaires,
- retirer des rayons les produits périmés,
- mettre les étiquettes sur les produits,
- alimenter les rayons,
- suivre les consignes d'emplacement,
- transmettre les informations au chef de rayon,
- renseigner les clients.


Pour cela, vous devrez respecter les règles d'hygiène et de sécurité.


Poste à temps plein, du lundi au samedi.


Vous êtes organisé et rigoureux. Vous aimez le service et le travail en équipe. Vous possédez un bon relationnel client et souhaitez vous investir sur le long terme. Vous cochez toutes les cases ? Parfait, nous vous attendions ! Maintenant à vous de jouer, envoyez-nous votre candidature ou contactez-nous par téléphone !



Faisons ensemble du travail, une chance ! "Laetitia, Angélique et Séverine vous attendent au 39 bis avenue St Exupéry, à Gaillac, BatiactuEmploi."

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " ainsi que le réseau " Toma Intérim " et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH " Ascenso Conseil " : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Domino Staff Marseille cabinet de recrutement et agence d'intérim recrute pour son client, un(e) Assistant de gestion (H/F):


Au sein d'un grand groupe réputé, vos missions seront :

-Assurer le support administratif de l'équipe maintenance,
- Assurer la facturation de contrats nationaux grands comptes
-Procéder à la saisie (révisions de prix, résiliations, facturation, avoir / refacturation),
-Gestion des réclamations clients,
-Reporting et suivi des éléments de facturations et des états de clôture,

Vous êtes rigoureux(se), appliqué(e) et avez le sens du relationnel. Issu(e) d'une formation BAC+2, vous disposez d'une première expérience en assistanat ou en comptabilité ou dans la facturation de contrats de services