Ben jij op zoek naar een dynamische en uitdagende rol in een groeiend internationaal bedrijf? Wil je deel uitmaken van een team dat streeft naar uitmuntende klantenservice en kwaliteit? Dan is de positie van Medewerker Customer Service bij ons bedrijf iets voor jou!

Onze afdeling Customer Service is verdeeld in import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als Medewerker Customer Service kom je terecht op een afdeling die het beste past bij jouw interesses en sterke punten. Hier zal je vragen over zendingen behandelen en in contact komen met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s. Via verschillende kanalen voorzie je hen van de benodigde informatie en advies.

In deze rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor het nauwkeurig verwerken van gegevens en het uitvoeren van interne controles, maar speel je ook een cruciale rol in ons kwaliteitsbewakingssysteem. Door gedetailleerd onderzoek draag je bij aan de voortdurende optimalisatie van onze dienstverlening.

Wat je specifieke taken ook zijn, als Medewerker Customer Service bij ons ben jij de bewaker van onze kwaliteit en help je proactief mee om onze klanten de beste service te bieden. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om de hoogste standaard in klantenservice te bereiken!

• Een diploma is geen vereiste indien de communicatie professioneel kan verlopen.
• Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
• Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
• Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.

Als commerciële rechterhand van onze operationele collega’s ontvang je via mail (prijs)aanvragen van prospecten en klanten. Je berekent de kostprijs van deze transportaanvragen en stemt deze af met jouw operationele collega’s. Je zorgt ervoor dat klanten en prospecten snel competitieve tarieven op een professionele manier ontvangen en volgt deze telefonisch op. Je neemt de administratieve afhandeling van dit proces ook voor jouw rekening.

Marktkennis wordt day to day ontwikkeld en samen met de operationele collega’s word jij de ad hoc prijsspecialist van deze Europese regio.

Je communiceert op dagelijkse basis met klanten, prospecten en collega’s uit verschillende teams.

* Als Bachelor heb je reeds een eerste salesgerichte | logistieke en administratieve ervaring opgedaan, ondersteund door jouw inzet en motivatie;

* Je kan zowel zelfstandig als in team werken op een proactieve & no-nonsense manier;

* Je combineert klantgerichtheid, stressbestendigheid, leergierigheid en flexibiliteit met zin voor initiatief en het nauwkeurig & efficiënt kunnen werken met cijfers;

* Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels;

* Je bent sterk onderlegd in het gebruik van de gangbare MS Office programma’s.

Droom jij ervan om klanten de allerbeste service te bieden en ben je een geboren probleemoplosser? Sta je te popelen om je tanden te zetten in een boeiende functie binnen een dynamische IT-omgeving waar jouw inbreng telt? Dan hebben wij dé perfecte uitdaging voor jou!

Voor onze klant, de grootste IT-distributeur van België, zijn we op zoek naar een enthousiaste Internal Sales Medewerker in regio Aalst. In deze rol ben je dé spilfiguur voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de omzet- en margedoelstellingen, zowel individueel als in teamverband. Jouw focus ligt op het leveren van uitstekende klantenservice, het proactief onderhouden van bestaande relaties, en het signaleren en ontwikkelen van nieuwe opportuniteiten door actieve prospectie en bijverkoop. Met jouw motto "Elk probleem is een kans" speel je feilloos in op de behoeften van de klant en streef je ernaar deze te overtreffen.

Lijkt dit iets voor jou? Dan ontvangen wij graag een recent kopie van jouw cv op gent_437@randstad.be. Bel ons gerust al even op om ons je motivatie toe te lichten op +32 9 224 10 30.

VG.458/BUOSAP 

• Heb je al een bachelordiploma op zak, of blik je terug op relevante werkervaring in een commerciële of klantgerichte setting? Dat is een fantastische basis!
• Jouw talenknobbel: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans. Zo bouw je moeiteloos bruggen met al onze klanten.
• Jouw mindset: Jij bent een klantgerichte pro, een vlotte communicator die sprankelt van enthousiasme en gedrevenheid.
• Stilzitten is niets voor jou: je neemt graag initiatief en laat je niet snel van de wijs brengen, zelfs niet als het even hectisch wordt. Nauwkeurig werken is voor jou vanzelfsprekend.

• Professioneel en efficiënt beantwoorden van klantvragen.
• Voorzien van heldere informatie over producten, prijzen, acties en promoties.
• Snel en accuraat opstellen van offertes, perfect afgestemd op de klantvraag.
• Actief onderhouden van bestaande klantenrelaties en inspelen op hun behoeften.
• Gerichte prospectie om nieuwe opportuniteiten te signaleren en te ontwikkelen.
• Identificeren van bijverkoopkansen en cross-selling mogelijkheden.
• Optreden als een ware ambassadeur van de grootste IT-distributeur van België.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het stimuleren van de verkoop van technische producten.
Je fungeert als schakel tussen klanten en het bedrijf, waarbij je technisch advies geeft en klantbehoeften analyseert om de juiste oplossingen te bieden. Je bent proactief, klantgericht en kan technische informatie helder overbrengen.

Verantwoordelijkheden:

Actief benaderen van klanten en prospecten om hun noden in kaart te brengen en oplossingen voor te stellen.
Verstrekken van technisch advies en productinformatie.
Opstellen van offertes en onderhandelen over prijsafspraken.
Coördineren van verkoopactiviteiten en opvolgen van offertes en bestellingen.
Bijdragen aan de uitwerking van verkoop- en marketingstrategieën. Minimaal een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur met technische achtergrond.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Goede kennis van het Engels voor contact met internationale klanten en partners.
Technisch inzicht en de vaardigheid om complexe informatie toegankelijk te maken.
Klantgericht, met sterke onderhandelingsvaardigheden.
Zelfstandig, proactief en resultaatgericht.
Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt.

Zoek je naar een functie met persoonlijk klantencontact én uitgebreide opleidingsmogelijkheden? Wil je de mogelijkheid krijgen om ook van thuis te werken (en daar een vergoeding voor te krijgen)? Wil je werken in het bruisende centrum van Antwerpen en dus eenvoudig met het openbaar vervoer naar je werk kunnen gaan? Dan is dit een kans die je niet kan laten liggen!

Als klantenadviseur energie ben jij de stem die klanten verder helpt, vanaf dag één werk je vanuit ons kantoor in hartje Antwerpen, vlakbij het Centraal Station. Je krijgt een grondige opleiding en kunt flexibel werken – zowel in een voltijds of deeltijds uurrooster.

Wat ga je doen? Als klantenadviseur ben je hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energieverbruik. Jij beantwoordt telefoontjes over elektriciteit, aardgas, meterstanden, zonnepanelen en premies. Dankzij een uitgebreide interne opleiding kun jij klanten voorzien van deskundige informatie.

Jouw voornaamste taken zijn:

• Vragen van klanten telefonisch beantwoorden en hen de juiste informatie geven
• Advies geven over energieproducten en diensten zoals aansluitingen en premies
• Klantgerichte oplossingen bieden met een glimlach

Je werkt in een flexibele shiftstructuur van maandag t/m vrijdag tussen 8u en 20u.

Eén keer per week draai je een late shift tot 20u en eens per vijf weken werk je op zaterdagvoormiddag, met een vrije dag in de week als compensatie.

Of je nu 20, 30, of 36 uur per week wilt werken, alles is bespreekbaar!

• Je behaalde een A2 diploma of hebt relevante ervaring.
• Onze klanten help je verder in foutloos Nederlands.
• Je bent beschikbaar voor de opstart op 15 september. 

Je bent het commercieel aanspreekpunt op de binnendienst voor je klanten. Samen met een toegewezen vertegenwoordiger ben jij verantwoordelijke voor een bepaalde regio en bijhorende klanten en prospecten.

Je ben dé spil binnen ons bedrijf, waar je klanten van A tot Z begeleidt met een uitstekende service. Dit betekent een zeer gevarieerd takenpakket!

Zowel via mail als telefonisch ga je klantgericht tewerk. Je helpt bij offerte-opmaak, stemt voor de prijssetting af met je vertegenwoordiger en staat dagelijks in voor orderverwerking van meer dan 12000 producten. Is een product niet voorradig? Dan denk je graag commercieel mee met de klant om een pasklare oplossing te vinden. Je speelt proactief in op hun behoeften. Of het nu gaat om het voorstellen van nieuwe producten, het optimaliseren van hun bestellingen of het heractiveren van een vroegere samenwerking — jij zorgt dat ze zich gehoord én geholpen voelen.

Maar daar stopt het niet. Transportopvolging, klachtenbehandeling, rapportage en goede nazorg zijn cruciaal voor onze klanten.

Een commercieel administratieve achtergrond geniet de voorkeur maar je persoonlijkheid zal primeren!

Je hebt een sterke hands-on mentaliteit aangevuld met een commerciële mindset.

Vlotte kennis van het Nederlands en een degelijke kennis van Frans is vereist om al je klanten op een professionele manier te woord te kunnen staan.

Daarnaast heb je goede computervaardigheden en kan vlot overweg met Excel. Denk hierbij aan rapportering, draaitabellen, grafieken…

Je hebt een creatief meedenkend vermogen om mee nieuwe ideeën te genereren.

Zelfstandig werken is belangrijk maar teamspirit evenveel. Je kan nauw samenwerken met je collega’s om samen een uitmuntende klantenservice te voorzien. Je bent bereid om bij te springen bij een collega waar nodig.

* Je ontvangt klanten vriendelijk en helpt hen met een vlotte service aan de kassa. * Je zorgt voor een correcte verwerking van aankopen en betalingen. * Je houdt de kassazone netjes en gestructureerd. * Je ondersteunt collega's waar nodig bij algemene winkelactiviteiten * Je signaleert afwijkingen of problemen en geeft dit correct door aan je verantwoordelijke. Jij beschikt over ...* Je hebt een 1ste ervaring achter de rug in de verkoop. * Je kan overweg met een pc. * Graag in een team werkt * Een verzorgd voorkomen heeft * Je bent punctueel en vriendelijk is en ervan houdt om elke klant tevreden te laten vertrekken * Je beheerst goed de Nederlandse taal. * Je bent flexibel, werken op zaterdag en zondagvoormiddag.

Ben jij een vlotte babbelaar met een passie voor technologie? Hou je ervan om mensen te helpen én ben je een kei in het vinden van de juiste oplossing? Dan ben jij misschien wel de winkelheld die we zoeken!

Wat ga je doen?

Als winkelbediende in de telecomwereld ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar een nieuwe smartphone, accessoires die hun toestel compleet maken of het perfecte abonnement dat past bij hun gebruik.

Jij zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach én de juiste keuze naar buiten wandelt.

Jouw taken op een rijtje:

• Luisteren naar de klant en hun noden begrijpen
• Advies geven over toestellen, abonnementen en accessoires
• Je telecomkennis up-to-date houden (merken, modellen, specs)
• Klanten overtuigen van de beste oplossing voor hun situatie
• Ook na de verkoop blijf je aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring in verkoop of klantendienst (liefst in telecom)
• Je bent sociaal, overtuigend en denkt in oplossingen
• Je bent flexibel, stressbestendig en werkt graag in team
• Je bent beschikbaar op zaterdagen
• Je spreekt vlot Nederlands – Frans en Engels zijn mooi meegenomen

STUDENTEN GEZOCHT!

Op zoek naar een boeiende stageplaats of studentenjob tijdens de zomerperiode?

Bij Legrand Group Belgium bieden we jou de kans om waardevolle werkervaring op te doen in een dynamische en internationale omgeving. Of je nu geïnteresseerd bent in HR, Marketing & Communicatie, Finance, Administratie, of een Technisch domein, wij hebben een plek voor jou!

Klaar om je vaardigheden aan te scherpen en je netwerk uit te breiden? Neem contact met ons op en ontdek welke mogelijkheden er voor jou zijn!

be-zav-sm-hr@legrand.com (mailto:be-zav-sm-hr@legrand.com) of apply via onderstaande knop!

Talk to you soon!?

HR - Legrand BE

-

🔧 Voor een bloeiend bedrijf in Zele gespecialiseerd in originele wisselstukken voor talloze automerken zoeken we een technisch commercieel bediende voor de binnendienst.

Wat mag je verwachten?
- Je bent hét aanspreekpunt voor garages en concessiehouders.
- Je adviseert klanten bij hun bestelling van originele onderdelen en werkt alles netjes af van A tot Z.
- Je stelt offertes op, controleert beschikbaarheid en zoekt proactief naar oplossingen.
- Je ondersteunt klanten ook technisch waar nodig, telefonisch of per mail.

- Je hebt technische feeling met auto-onderdelen (groot pluspunt!).
- Klantgericht, communicatief sterk en tweetalig NL/FR of minstens vlot in het Frans.
- Je werkt nauwkeurig, bent leergierig en haalt energie uit het behalen van doelen.
- Je functioneert prima in team en werkt vlot met Officepakketten.