Voor een bedrijf gespecialiseerd in thuiszorg zijn we op zoek naar een Customer Care medewerker. Je werkt op de klantendienst en volgt het volledig traject van A tot Z van de patiënt op.
Jouw voornaamste taken zijn:
- aanspreekpunt voor al de patiënten (telefonisch als per mail);
- staat in voor het opnemen van bestellingen (medische voeding en materialen);
- leveringen opvolgen en klachten oplossen;
- werkt nauw samen met de directe collega's, het opstartteam en het magazijn;
- rapporteert aan de Teamcoördinator;
- werkt actief mee aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening.
- gedrevenheid;
- communicatief sterk (NL: zeer goed, FR: plan kunnen trekken);
- administratief onderlegd;
- SAP kennis een pluspunt;
- stressbestendigheid;
- klant- en servicegericht;
- empathisch vermogen;
- teamplayer;
- positief ingesteld;
- leergierig.