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Luxembourg
À propos de RotarexDepuis , Rotarex est le leader mondial des robinets de bouteilles, détendeurs et équipements pour toutes les applications gaz. Avec près de collaborateurs dans le monde, nous accompagnons des industries exigeant/antes telles que le semi-conducteur, le , l’automobile, l’agroalimentaire ou encore la protection incendie.L’innovation, la qualité et l’excellence industrielle sont au cœur de notre développement, soutenues par des équipes techniques expertes et un parc machines de pointe. Poste basé à Lintgen (Luxembourg), avec déménagement prévu cette année vers notre nouveau site industriel 4.0 à Bissen. Pourquoi nous rejoindre ?Êtes-vous une personne spécialisée dans le support IT opérationnelle, passionnée par la résolution de problèmes et le bon fonctionnement des systèmes ?Ce poste vous offre l’opportunité d’être au cœur de nos opérations IT, en accompagnant les utilisateurs tout en garantissant la fiabilité et la performance de notre infrastructure. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité des activités et l’amélioration de l’expérience IT au quotidien dans toute l’organisation.Ici, votre expertise aura un impact direct sur les systèmes, les processus et la satisfaction des utilisateurs. Pourquoi ce poste est fait pour vousParce que vous souhaitez :Assurer un support IT de bout en bout dans un environnement diversifié et en constant/ante évolution.Collaborer étroitement avec les utilisateurs et les équipes IT pour résoudre efficacement les incidents et apporter une réelle valeur.Aller au-delà du support classique en contribuant à l’amélioration des systèmes et aux évolutions technologiques.Allier compétences techniques et sens du service pour accompagner les utilisateurs et proposer des solutions adaptées. Vos missionsEn tant qu’IT Support Specialist, vous serez amené à :Assurer le support de l’ensemble de l’infrastructure IT et garantir le bon fonctionnement des systèmesGérer les incidents et les demandes, les résoudre ou les escalader si nécessaireMaintenir une documentation précise et des procédures à jourDiagnostiquer et faire évoluer les postes de travail, laptops, imprimant/antes, scanners et systèmes téléphoniquesGérer les actifs IT et maintenir les bases de données d’inventaireInstaller, configurer et maintenir le matériel, les logiciels et les comptes utilisateursAssurer un support de niveau 1 et niveau 2 au quotidienSurveiller les systèmes, traiter les alertes et garantir l’efficacité des sauvegardes et antivirusParticiper aux activités IT en dehors des horaires standards si nécessaire (astreinte)Contribuer à l’amélioration continue des services IT et de l’expérience utilisateur Votre profilBonne maîtrise des infrastructures IT, des équipements utilisateurs et des technologies workplace (ordinateurs, imprimant/antes, téléphones, équipements de salles de réunion, etc.)Bonne compréhension des processus de gestion des incidents, des demandes et des actifs (la connaissance ITIL est un plus)Expérience en gestion des comptes utilisateurs et des applications métiers courant/antesSolides connaissances des systèmes d’exploitation clients et serveurs, des réseaux, et des processus de sauvegarde/restaurationMaîtrise des outils de supervision, des solutions de messagerie et des bonnes pratiques de sécurité (y compris RGPD et protection des données)Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décisionTrès bonnes compétences en communication avec une forte orientation service clientCapacité à travailler de manier/ière autonome tout en ayant un bon esprit d’équipeMaîtrise du français et de l’anglais Atouts supplémentairesExpérience dans un environnement industriel ou de productionConnaissance d’outils de gestion de parc IT ou de plateformes de gestion des servicesCompétences en systèmes téléphoniques, infrastructure d’impression ou équipements de sécuritéLa maîtrise d’autres langues est un plus Ce qui rend ce poste attractifEn nous rejoignant, vous trouverez bien plus qu’un poste classique en support IT :Vous garantirez la performance et la fiabilité de l’environnement ITVous impacterez directement l’expérience utilisateur et la continuité des activitésVous serez dans un environnement dynamique mêlant support opérationnel et amélioration continueVous serez sur un poste autonome et varié, en interaction avec de nombreur/euses équipes et technologiesVous ferez partie d'une entreprise valorisant la collaboration, la réactivité et l’expertise technique Ce que vous trouverez chez RotarexUn rôle clé au service des équipes IT et des équipes internesL’opportunité d’intégrer notre nouveau site industriel 4.0 à BissenLa solidité d’un groupe industriel international combinée à une culture à taille humaineUn environnement innovant et...
Publicado Hace 1 día(s)