Jouw taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Je verwerkt bestellingen correct en volgt deze op van aanvraag tot levering.
- Je ondersteunt vertegenwoordigers bij commerciële en administratieve vragen.
- Je bewaakt de voortgang van orders en stemt af met interne afdelingen.
- Je zorgt voor een correcte verwerking van gegevens in het ERP-systeem.
- Je behandelt klantvragen professioneel en oplossingsgericht.
- Je hebt ervaring in een functie als commerciële binnendienstmedewerker, internal sales medewerker of customer service medewerker.
- Je werkt vlot met courante softwaretoepassingen; ervaring met SAP is een pluspunt.
- Je hebt inzicht in logistieke processen en orderopvolging.
- Je beschikt over affiniteit met sanitair, verwarming of technische producten.
- Je communiceert vlot in het Nederlands om klanten correct te ondersteunen.
- Je verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig en gestructureerd.
- Je kan meerdere dossiers gelijktijdig opvolgen binnen een operationele omgeving.