Notre client a développé une application pour l'apprentissage des langues étrangères. Cette application est vendue depuis Paris XIIème dans les 4 coins du monde. Pour renforcer son expansion, nous recherchons pour lui un Key Account Manager bilingue allemand h/f/n. Ce poste de statut cadre est à pourvoir en CDI depuis son siège à proximité des lignes 1, 8 et du RER A avec un télétravail occasionnel possible. Rejoignez l'équipe Sales pour gérer et développer un portefeuille de partenaires stratégiques sur les marchés allemand et français. En tant que membre clé d'une équipe de 8 personnes, vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes transverses pour renforcer les relations avec des partenaires (médias, écoles de langues, édition, tourisme, etc). Ce poste est une opportunité unique de mettre en pratique votre expertise commerciale auprès des partenaires pour doper les revenus, dans un environnement innovant et dynamique. Vos Missions : Gestion Stratégique de Comptes Clés - Piloter et développer un portefeuille de partenaires clés germanophones et francophones. - Proposer des recommandations sur mesure pour favoriser la croissance des partenaires, en s'appuyant sur les performances des campagnes de promotion passées et bonnes pratiques en matière de promotion, afin d'optimiser leurs actions marketing et communication, et ainsi faire croître les revenus. - Piloter l'onboarding des partenaires pour assurer une intégration fluide et la réussite des campagnes déployées. - Collaborer avec les équipes marketing, produit et opérations pour améliorer le parcours partenaire et enrichir la valeur de notre offre. - Utiliser des outils tels que les plateformes CRM (ex. HubSpot) pour gérer les pipelines, prévoir les ventes et suivre les performances. Cela suppose : - Suivre les KPIs, analyser les performances des partenaires et identifier des axes d'optimisation. - Fournir des reportings détaillés ainsi que des recommandations actionnables. - Se tenir informé(e) des tendances du marché et des activités des concurrents sur les marchés allemand et français. - Proposer des stratégies innovantes pour maintenir l'entreprise compétitive et alignée avec les besoins du marché. Profil recherché Tous les profils académiques sont les bienvenus, nous recherchons des personnalités: - Avec +3 ans d'expérience minimum en gestion de comptes ou poste similaire. - Maîtrise parfaite du français et de l'allemand (oral et écrit) ainsi qu'un très bon niveau d'anglais (C1/C2) - tout autre langue européenne est un plus (notamment l'espagnol). - Capacité à identifier des opportunités et à négocier avec impact. - Un sens aigu du service client pour répondre aux attentes et maximiser la rentabilité des comptes partenaires. - D'excellentes compétences relationnelles et de capacité à développer des relations de confiance avec les interlocuteurs. - Organisé/e et autonome. - Maîtrisant les outils bureautiques (Office/OpenOffice) et de gestion de CRM - ou tout autre appétence pour les outils web et les solutions SaaS.

Envie d'en savoir un peu plus ? Lancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est la 1ère Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Nous sommes également une start-up française (et on en est fier). Aujourd'hui, avec plus de 150 collaborateurs, un atelier de reconditionnement parisien et une 2nd levée de fonds, Pixmania est en pleine croissance en France et à l'International ! Rejoindre Pixmania, c'est la certitude d'évoluer dans une start-up engagée pour faire durer le mobile et la planète ! Chez Pixmania, l'innovation et l'économie circulaire sont au cœur de notre ADN, tout comme l'inclusion et la diversité. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e. Notre job en quelques mots Installé au cœur de notre atelier, qui fait partie du TOP10 en France, nous recherchons notre futur Responsable adjoint.e service clientèle. Tu intégreras une équipe d'une centaine de co-équipiers dédiée à l'univers du reconditionnement de smartphone. Gestion de la relation clientèle et de la satisfaction client Superviser et optimiser le traitement des demandes clients Assurer une expérience client fluide et cohérente sur l'ensemble des marketplaces et canaux de communication Suivre les indicateurs de satisfaction Analyser et résoudre les cas complexes en apportant des solutions adaptées et satisfaisantes pour le client Optimiser les process et réalisation des contrôles aléatoires des réponses réalisées Développer une approche proactive pour réduire les réclamations et améliorer la fidélisation client Suivre et améliorer les délais de réponse et de résolution des demandes client Mangement, animation et encadrement de l'équipe service client : Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs Organisation et gestion des plannings pour garantir une couverture optimale du service Mise en place d'un environnement de travail collaboratif et motivant favorisant l'engagement des équipes Suivi disciplinaire et accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétences Développement de la polyvalence et des bonnes pratiques au sein de l'équipe Le profil très recherché Pour ce poste, une expérience en gestion et management d'une équipe service clientèle de plus d'1 an est nécessaire. Compétences et expérience recherchées Expérience de plus de 3 ans en support client ou relation clientèle Expérience avérée en management d'équipe et en gestion de la performance Capacité à analyser des données clients et à proposer des solutions adaptées Excellente communication en français et anglais (orale et écrite) Bonne connaissance des indicateurs de performance et des KPIs liés à la satisfaction client Connaissance des techniques de gestion des conflits et de la fidélisation client D'aimer le travail d'équipe et manager D'être rigoureux, dynamique, force de proposition, curieux avec une réelle soif d'apprendre Un petit recap : Contrat : CDI Lieu de travail parisien (entre Levallois-Perret et Paris) Carte Swile restaurant, mutuelle, remboursement 50% du titre de transport et forfait mobilité durable Un atelier de reconditionnement qui fait partie du TOP10 en France Un environnement stimulant et plein de défis pour nous et pour l'environnement Une équipe dynamique et passionnée

À propos de 2C Conseil 2C Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale et l'optimisation de leur performance commerciale. Nous disposons de deux pôles stratégiques : - Un pôle digital, dédié à la digitalisation des processus de nos clients finaux, - Un pôle centre d'appel, qui assure les appels entrants et sortants, la qualification des leads et leur conversion en clients à travers nos équipes de téléconseillers spécialisés. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Marketing Digital & Acquisition pour renforcer notre pôle digital et travailler en synergie avec notre centre d'appel, afin de maximiser l'acquisition et la conversion des leads. Une opportunité unique d'acquérir une solide expérience en marketing digital et en génération de leads dans un environnement stimulant ! Vos missions Acquisition et Conversion des Leads - Participer à la création et gestion des campagnes publicitaires sur Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, etc. - Optimiser les stratégies SEA/SEO pour générer du trafic et qualifier les prospects - Assister à la mise en place des campagnes d'emailing et de nurturing pour améliorer la conversion - Travailler en collaboration avec le pôle centre d'appel pour optimiser la transmission et la qualification des leads Participation à la Stratégie Marketing Digital - Contribuer à la définition de la stratégie digitale et à la gestion des projets - Analyser les performances des campagnes et proposer des recommandations d'optimisation - Aider à la création et gestion de contenus pour les réseaux sociaux et le site web Utilisation des Outils CRM & Automatisation - Aider à la gestion des workflows marketing via HubSpot (ou autre CRM) - Assister à l'optimisation des tunnels de conversion pour maximiser les résultats - Participer à l'automatisation des processus marketing pour améliorer l'efficacité Stratégie de Contenu & Engagement - Contribuer à la rédaction et publication d'articles de blog, newsletters, landing pages, etc. - Aider à la gestion des réseaux sociaux et à la stratégie de contenu - Créer des supports de communication adaptés à la vente à distance des produits d'assurance Suivi et Analyse des Performances - Suivre les KPI et optimiser le ROI des campagnes - Réaliser des A/B tests pour affiner les publicités et améliorer la conversion digitale - Mettre en place des outils de reporting et proposer des améliorations Profil recherché Formation : - Bac+3 à Bac+5 en Marketing Digital, Communication, Growth Hacking, Data Marketing ou École de Commerce avec spécialisation digitale - Une première expérience (stage ou alternance) en marketing digital, acquisition de leads, ou gestion de campagnes publicitaires est obligatoire Compétences et qualités attendues : Bonne connaissance des outils publicitaires : Google Ads, Facebook Ads, Meta, LinkedIn Ads Connaissance de base en SEO/SEA et en gestion de campagnes d'acquisition Maîtrise d'un CRM (HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce) ou envie d'apprendre Sens de l'analyse et aisance avec les outils de reporting (Google Analytics, Data Studio) Curiosité, proactivité et envie d'apprendre dans un environnement challengeant Rémunération et Avantages Rémunération selon la grille légale + Primes sur performance Une immersion totale dans le marketing digital et la génération de leads Une opportunité d'évoluer dans un secteur en pleine expansion (assurance, digital, télévente) Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l'avenir digital de 2C Conseil !

L'Agence ACTUAL BTP ARRAS recherche, pour l'un de ses clients, des ELECTRICIENS spécialisés en réalisation de logements neufs ou en réhabilitation sur le secteur de BETHUNE.Vos missions principales seront:- La lecture de plans et l'implantation des réseaux et appareillages- La réalisation du tirage, du passage et du colsonage des fileries- La mise en place des luminaires, prises, interrupteurs...- L'installation des boîtiers et coffrets électriques Vous devez également maîtriser l'interphonie. Vous êtes autonomes sur la réalisation complète de logements en neuf ou en rénovation. Vous savez travailler suite aux directives données par les chefs d'équipe et en respectant scrupuleusement les consignes de sécurité. Un minimum de 5 années d'expérience en électricité logements est demandé.

Vous souhaitez contribuer au rayonnement d'une marque industrielle reconnue tout en apportant votre touche de créativité ? Creee en 1905, nous sommes une societe innovante et reconnue pour la qualite de ses produits. Specialisee dans la conception et fabrication d'une large gamme d'outillages chauffants (chalumeaux, fer a souder, torches...). nous nous positionnons comme un acteur clé en France et à l'international aupres des plus grandes enseignes de la distribution professionnelle du Second Œuvre du Batiment, des secteurs de la couverture, de l'etancheite, du sanitaire, de l'agriculture et des espaces verts, de la fourniture industrielle et de la quincaillerie. Dans le cadre d'une creation de poste, nous recrutons un(e) Chargé de Marketing H/F Vos missions : Directement rattaché(e) à la Responsable Marketing, vous vous serez au cœur de notre stratégie marketing et communication. Voici vos principales responsabilités : - Création et mise en valeur des produits : Vous coordonnez la création et la mise à jour des supports marketing : notices, fiches produits, packaging et argumentaires. Vous assurez la mise en place et l'exploitation d'une banque de donnees marketing (photos, videos, contenus redactionnels). Vous gerez le stock de documentation et d'objets publicitaires - Contenus qui captivent : Vous imaginez et produisez des contenus attractifs pour nos différents canaux (brochures, e-mails, documents techniques, actualités, etc.) et contribuez à nos supports d'aide à la vente, toujours avec une approche orientée bénéfices clients. - Gestion des traductions : Vous collaborez avec notre réseau de traducteurs pour l'édition de nos contenus en 16 langues. - Digital & sites web : Vous participez activement à la mise à jour de nos outils digitaux (portail client, site internet) et proposez des idées innovantes. - Événements qui marquent : Vous organisez des shootings photos, gérez les relations avec les prestataires externes, et contribuez à la réussite de nos événements internes et professionnels. - Analyses & tendances : Vous explorez les marchés et réalisez des analyses pertinentes pour guider nos décisions stratégiques. Et bien sûr, votre sens de l'organisation et votre créativité feront la différence au quotidien. Vous êtes : De formation superieure (bac +3 minimum) en Marketing, vous justifiez d'une première expérience réussie idealement acquise dans une PME industrielle. Vous êtes créatif-ve et avez une vraie fibre rédactionnelle. Vous maîtrisez les outils marketing digital et les logiciels de création graphique (un vrai plus). L'anglais ne vous fait pas peur et vous aimez travailler dans un environnement international. Ce que nous vous offrons : - Poste en CDI, contrat 36 heures, avec une rémunération de : 30-35K€ selon profil - Avantages : RTT (6,5) / intéressement / Participation / Titres-restaurant pris en charge à 60 %. - Lieu : poste basé à Croissy-Beaubourg (77). Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer !

Présentation entreprise Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 13 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine. Dans le cadre du développement du complexe Nancy Thermal (cures thermales, bien-être, sport et loisir, hébergement), situé au cœur de la région Grand Est, la Compagnie Thermale de Nancy recrute un(e) Responsable administratif(ve) et de l'accueil pour l'activité des cures thermales. Vous serez responsable de l'accueil de l'activité cure (5personnes) et rattaché(e) directement au Directeur du complexe de Nancy Thermal. Vos missions principales : - Assurer l'organisation de l'accueil du Pôle soins (accueil du patient et de son parcours de soins). - Organiser la prise en charge administrative du patient de la préadmission à la sortie. - Assurer une bonne coordination avec le service des soins thermaux, - Piloter et contrôler la qualité et garantir la sécurité - Manager les équipes de l'accueil cure - Garantir la bonne réalisation des actions comptables Votre profil Savoirs - Bac à Bac +2 - BTS SAM ou diplôme dans le management pouvant être appréciable - Management des organisations - Connaissance du logiciel NYMPHEA serait un plus - Pack office (bases) Savoirs - faire - Expérience en management d'équipe (de 5 à 10 personnes) - Expérience de gestion d'un centre de profit - Organiser ses tâches quotidiennes par ordre de priorité - Savoir organiser des plannings de manière stratégique - Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail - Être sensible au milieu de la santé - Être à l'aise en communication écrite et orale - Facilité d'adaptation à un logiciel informatique Savoir - être - Bon relationnel/aimer le contact avec le public - Leadership - Dynamisme - Ponctualité - Sens de l'observation - Adaptabilité - Polyvalence - Résolution de problème(s) - Rigueur - Ecoute active - Discrétion - Bienveillance - Diplomatie - Méthodique - Capacité d'analyse

Au sein de la Direction des réseaux, rattaché au département marketing, vous aurez pour principales missions : Piloter la mise en œuvre du plan d'animation commercial pour les différents réseaux - Mettre en œuvre et suivre les actions de marketing opérationnel : création d'outils d'aide à la vente (dépliants, PLV, argumentaires, goodies) - Animation jeux concours (brief agence, sélection lot.) - Pilotage des campagnes d'imprimés publicitaires distribués en boîte aux lettres - Mettre en place des supports digitaux dans un environnement multi canal - Assurer une veille sur les pratiques de la concurrence, sur les produits et sur l'évolution des outils - Analyse des résultats des opérations commerciales Aide au déploiement de nouvelles solutions : Marketing prédictif - Argumentaires pour le déploiement en interne et externe - Coordination de l'onboarding des garages et des campagnes d'envoi avec le prestataire - Mise en place du suivi d'analyse du retour sur investissement - Préparation aux évolutions de l'outil - Élaboration de plaquettes et argumentaires réseau - Animation du site de l'un des réseaux (bannières web + liste participants pour les opérations + évènements spécifiques) - Gestion opérationnelle de la Boutique pub réseau (outil de commande de supports administratifs, signalétique et goodies pour les réparateurs) animation des distributeurs, gestion du stock et du réapprovisionnement, suivi des ventes Missions transverses - Être en charge des relations avec les prestataires : rédaction des briefs et des cahiers des charges pour les différents prestataires, sélectionner et suivre les activités des prestataires - Suivi du budget : pilotage des dépenses et des recettes pour chaque opération, réalisation de demandes d'achats / Validation de factures, facturation

Le poste : Nous avons un nouveau besoin pour : " Chargé(e) de Clientèle Livraisons " (France + International) Mission de plusieurs mois. Disponibilité : immédiate Missions : - Gestion du standard téléphonique de l'agence : traiter les appels entrants / renseigner les clients sur les livraisons grâce au logiciel de tracking interne - Traiter les mails des demandes et réclamations des clients - Soutien au service camionnage pour la prise des RDV clients Profil recherché : Profil : - Être à l'aise pour le traitement des mails (Messagerie Outlook) + l'informatique pour l'apprentissage du logiciel interne - Avoir des notions en anglais est un + pour la rédaction de certains mails (clients internationaux) - Relationnel : Gestion du standard téléphonique / Gérer les mécontentements Horaires : - 36H la semaine - Horaires : 09h00-12h00 / 13h30-17h42 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Bienvenue au Paxton Paris Marne La Vallée ! Nous recherchons des talents exceptionnels pour compléter une équipe pétillante ! Si vous êtes prêt à injecter votre énergie positive dans un lieu où le luxe rencontre le fun, alors préparez-vous à faire partie de notre famille unique. Pourquoi Nous Choisir ? Au Paxton, chaque journée est une aventure. Nous croyons en l'équilibre entre professionnalisme et plaisir. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe où votre créativité est célébrée, vos idées sont valorisées, et où chaque membre contribue à notre ambiance cosmopolite. Votre incroyable talent & nous : En tant que Guest Relation en contrat d'apprentissage, votre rôle consiste à maintenir un suivi personnalisé avec les clients pendant leur séjour, en coordonnant les équipes de différents services pour garantir la qualité des services fournis. Sous la responsabilité du Guest Relation vous serez chargez des missions principales suivantes : - Identification des profils de la clientèle régulière et VIP. - Transmission d'informations aux chefs de service. - Personnalisation du service et évaluation de sa réussite. - Réponse aux demandes multiples des clients. - Gestion des plaintes clients. - Suivi et mise à jour de la base de données client. - Suivi et analyse des retours clients avec reporting à la direction. - Mise en place d'actions clients et de questionnaires de satisfaction. Qualités & Compétences indispensables : - Excellentes compétences relationnelles. - Réactivité et organisation. - Gestion efficace du stress. - Capacité d'anticipation des besoins des clients. - Respect du travail d'équipe. - Polyvalence. - Maîtrise du français et anglais. - Maîtrise des logiciels Excel, Word et PowerPoint. Comment Rejoindre l'Aventure : Prêt à apporter votre touche personnelle à notre histoire ? Postulez dès maintenant et préparez-vous à vivre une aventure professionnelle exceptionnelle au Paxton Paris Marne La Vallée. Rejoignez-nous, et ensemble, écrivons les pages les plus mémorables de l'hospitalité !

Au sein l'Hypervision Accueil Raccordement et Ingénierie, vous exercerez des missions d'hyperviseur en lien avec les activités relations client des domaines client et raccordement. Vos missions : - Construction et suivi de la performance des équipes et des activités. - Mises à jour des documents d'organisation (trombinoscope, lettres de mission, tableau des délégations .). - Préparation des réunions de suivi hebdomadaire. - Production mensuelle des supports de pilotage d'indicateurs. - Planification des activités : optimiser les prévisions de flux front et back office et anticiper les aléas, proposer le dimensionnement des ressources en cohérence avec les prévisions du plan d'actions de pilotage de la performance, planifier l'activité en intégrant les charges internes en coordination avec le management - Pilotage d'activité : superviser l'activité en temps réel en cohérence avec nos engagements de qualité de service envers nos clients Une prime d'intéressement avec abondement possible. Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager). 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision. Aide à l'emménagement possible 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle ou BTS SAM (Support à L'action Managériale) Vos Atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années) Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.