"ARCHE" SPÓŁKA AKCYJNA
Poland
Zakres obowiązków: Główne obowiązki:
- przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, zarówno telefonicznie jak i mailowo w języku polskim i angielskim,
- dbanie o komunikowanie się w sposób zgodny z językowym savoire vivre,
- zapewnienie profesjonalnej i uprzejmej obsługi gości, reagowanie na ich potrzeby, rozwiązywanie problemów,
- w wyjątkowych sytuacjach wspieranie procesów meldowania oraz wymeldowywania gości,
- dbanie o płynność funkcjonowania działu rezerwacji poprzez ścisłą współpracę z innymi działami hotelu oraz przestrzeganie standardów operacyjnych i procedur hotelowych,
- regularne monitorowanie cen konkurencji oraz proponowanie zmian cenowych w celu optymalizacji dochodów z wynajmu pokoi,
- wystawienia faktur proforma / depozytowych / końcowych do zrealizowanych usług,
- zakładanie instrukcji rachunkowych,
- obsługa anulacji i zmian w rezerwacjach.
Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne
- języki obce: angielski - w mowie: C1 - zaawansowany, w piśmie: C1 - zaawansowany - konieczne; polski - w mowie: C2 - biegły, w piśmie: C2 - biegły - konieczne
- inne zawody: Pracownik obsługi hotelowej*, staż: 1 lat - konieczne
- pozostałe: Wymagania:
- wykształcenie: wyższe (w tym licencjat),
- doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej: 12 miesięcy,
- doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne, analityczne,
- zdolność do szybkiego i samodzielnego podejmowania decyzji oraz efektywnego rozwiązywania problemów,
- umiejętność pracy pod presją czasu,
- znajomość systemu Protel lub innych systemów rezerwacyjnych i recepcyjnych,
- wysoka kultura osobista i zorientowanie na gości,
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego (znajomość dodatkowych języków będzie atutem),
- biegła znajomość języka polskiego.
Praca dwuzmianowa w godzinach: 7:00 - 15:00; 14:00 - 22:00
Kontakt: osobisty
Sposób aplikowania:
- bezpośrednio do pracodawcy
- wymagane dokumenty: CV
- języki aplikowania: polski
Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanyc
Publicado Hace 1 semana(s)